“孩子没约上，怎么办？”“哪些群体享受纪念馆优待政策？”“开车来在哪儿停车？”随着暑假到来，纪念馆参观客流持续增长，我们从观众热点问题出发，进一步优化特殊群体预约形式。

针对网友关注的问题，我们一一回复，您关心的问题都在这里！

暑期几点开馆？

7月15日至8月31日，纪念馆采取“提前开馆、延迟闭馆”的措施，延长开馆时间。参观时间：每周二至周日8：00—18：00，17:00停止进馆。

带领儿童的观众如何进馆？

每名成年观众在公众号预约成功后，最多带领3名14周岁（含）以下未成年人（免预约）凭有效身份证件从主入口进馆。

如何在公众号预约？

扫描下方二维码，进入纪念馆微信公众号，点击“预约”菜单后再点击“纪念馆预约”，选择所需预约的展厅、时间和日期，输入姓名和身份证件后提交预约信息。

哪些群体换票后由绿色通道进入？

65周岁（含）以上老年观众、退伍军人、消防救援人员、献血荣誉证书持有者、道德模范、医务人员免预约需换票，可凭本人有效身份证件，在“优待对象服务窗口”换取入馆凭证后从绿色通道进馆。

哪些群体免换票由绿色通道进入？

残障人士、现役军人免预约免换票，本人凭有效身份证件从绿色通道进馆。

身体突发不适怎么办？

您可就近寻找我馆工作人员帮助，也可前往在1号门观众服务中心和展厅入口客服中心，纪念馆为观众提供短暂降温休息、饮用水和开水等服务。

来馆观众在哪儿停车？

导航搜索：侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆收费停车场，目的地对应地址是：南京市建邺区纪念馆北路与江汊路交叉口西南150m。

特别提示：由于承载能力有限，本馆停车场优先对当天已预约观众开放。

有效证件包括哪些？

包括身份证、护照、居民户口簿、社保卡、学生证、残疾证、军官证、士兵证、老年证、非纸质临时身份证等。来馆请务必带上有效证件。